Notre équipe d’agents au service à la clientèle formés professionnellement fournit un service de haute qualité, ce qui augmente la satisfaction et la fidélité de votre clientèle. Notre expérience démontre que l’excellence dans le service à la clientèle est la clé du succès. Afin de pouvoir fournir ce service supérieur à nos clients, nous avons investi dans des systèmes téléphoniques et Internet d’avant-garde.

Comerco fournit un excellent support dans les deux langues officielles du Canada. Notre service à la clientèle est composé d’une équipe d’agents courtois et formés professionnellement.

Afin d’évaluer vos besoins, nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour développer des solutions sur mesure. Notre équipe professionnelle de gestionnaires de programmes et du service à la clientèle établit des scripts téléphoniques, des conseils techniques et des heures d’affaires afin de rencontrer les obligations de nos clients et les préférences des consommateurs.

Les investissements continus de Comerco dans la technologie des systèmes téléphoniques, Internet et courriels apportent des solutions de service à la clientèle fiables et de haute qualité. Pour votre protection, les serveurs téléphoniques et les bases de données sont hébergés hors lieux.

Nos systèmes téléphoniques et informatiques offrent un large éventail de rapports, à la fois sur les appels entrants et sortants. Avec l’information obtenue grâce à ces rapports, comme les niveaux d’appels et les heures de pointe, nous sommes en mesure d’améliorer la planification et le rendement de votre programme. Nos chefs d’équipe utilisent la gestion d’appels et le clavardage afin de gérer le contrôle de la qualité et la formation.